Conférences et formations en Yvelines

© Mikael Kristenson
Conférences et formations touristiques pour les professionnels yvelinois © Mikael Kristenson

Tout au long de l'année, la Département des Yvelines et le Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France organisent des conférences et formations dédiées aux professionnels du tourisme du Département. Prenez date !

"Clés de fidélisation dans son offre, ses services et son marketing touristique"

Le Département des Yvelines vous invite à participer à une formation tourisme animée par Guest & Strategy sur les " Clés de fidélisation dans son offre, ses services et son marketing touristique ". Née en 2010 dans notre département des Yvelines, l’agence Guest & Strategy propose un véritable programme d’accompagnement stratégique aux entreprises, porteurs de projets et institutions du secteur du tourisme à l’échelle nationale.

Visuel formation clés de la fidélisation

Date : Jeudi 14 novembre 2019
Horaires : de 13h30 à 17h
Lieu : Hôtel du Département 2, place André Mignot 78000 Versailles

Objectifs pédagogiques :

  • Connaître les bénéfices de la satisfaction client
  • Introduction sur le modèle des 5 piliers développé́ par Guest & Strategy
  • Illustrations et conseils concrets des clés de la fidélisation dans votre activité (avant, pendant et après le passage du client)
  • Fidéliser ses clients à l'aide des bons outils

Publics :

  • Hôteliers
  • Propriétaires de gîtes ou de chambres d’hôtes
  • Campings
  • Prestataires d’activités de loisirs

Coût : gratuit

Nombre de places limité !  Inscription obligatoire :

Accueillir les touristes en situation de handicap

Le Comité Régional du Tourisme propose tout au long de l'année un programme de formations et d'événements professionnels destiné aux acteurs du tourisme francilien pour optimiser l’accueil des visiteurs franciliens et la qualité des prestations touristiques à Paris Ile-de-France.

Pour un tourisme accessible à tous, le CRT vous propose des formations thématiques tout au long de l'année: 

Comprendre l'autisme pour mieux accueillir  le 7 juin 2019

Rendre un événement accessible les 23 et 24 septembre 2019

Initiation à la langue des signes  française le 8 octobre 2019

Voir l'ensemble des événements, éductours, formations  organisés par le CRT Paris Ile-de-France.

Programme Atout France

  • Jeudi 10 octobre : La visite culturelle et touristique à l’heure de la transformation numérique, animée par Nicolas BARRET, consultant et expert en marketing de destination et e-marketing.
  • Mardi 5 novembre : Hôteliers et restaurateurs : quelle stratégie de prospection commerciale pour vos établissements ? animée par Laurence TRICOCHE, experte en développement commercial dans le secteur du tourisme, hôtellerie, restauration et commerces.
  • Jeudi 21 et vendredi 22 novembre : Concevoir une stratégie de contenu en e-tourisme : étapes et méthodes pour faire rayonner votre destination, animée par Eve DEMANGE, formatrice spécialisée en e-tourisme et experte en contenu web
  • Lundi 9 décembre : L'enchantement client : source de mobilisation de vos équipes, animée par Aurélie LATAIX, consultante en expérience client et excellence de service, dans l’hôtellerie de luxe, le retail et le tourisme,
  • Vendredi 13 décembre : Mieux accueillir un client en situation de handicap dans un environnement Tourisme-loisirs, animée par Nelly SERRE, formatrice depuis de nombreuses années, spécialisée dans le handicap et la diversité.

Pour toutes informations sur les formations Atout France, n’hésitez pas à contacter au 01 42 96 74 39 ou 62 ou par mail formations@atout-france.fr

Et si vous avez des besoins en formation particuliers, n'hésitez pas à nous les faire remonter à tourisme@yvelines.fr !